+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ст 18 зпп рф

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ст 18 зпп рф

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от формы собственности, брак меняют без лишней нервотрёпки, да ещё и извиняются за причинённые неудобства. Поверьте, головных болей с таким товаром у продавца будет гораздо больше, чем у вас ведь, приняв товар, он долго будет разбираться с поставщиком и, возможно, с изготовителем.

Поэтому постарайтесь отнестись к случившемуся достаточно спокойно. Начнём по порядку. Это значит, если вы покупаете, к примеру, холодильник с царапиной на боку и знаете, что при установке её не будет видно, то это, тем не менее, недостаток товара, из-за которого он продаётся со скидкой.

По причине именно этой царапины вы уже не сможете предъявить претензию продавцу, но по любому иному недостатку — пожалуйста. Далее в статье описаны варианты действий. Но учтите — на замену продавцу даётся 7 дней, если же потребуется необходимость дополнительной проверки качества обычно в условиях сервисного центра ,то срок увеличивается до ти дней. В этом случае вам предстоит подождать целый месяц.

Вот только согласитесь ли вы на такой вариант развития событий? Вот только что именно относить к таким свойствам, однозначного мнения и у продавцов, и у юристов нет. Вы можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Вы, естественно, не согласны.

Подавать иск в суд по этому поводу? Стоит ли овчинка выделки? Всё это в просторечии называется гарантийным ремонтом. Смысл такой: вы сдаёте товар продавцу, он отправляет его в сервисный центр, проходит какое-то время, вы получаете отремонтированный товар. Срок ремонта не может быть более ти дней. Если продавец будет говорить о том, что дни считаются рабочие, а не календарные, не верьте.

Единственное исключение: если й день приходится выходным или праздничным, то срок переносится на ближайший рабочий день. Запомните: если вы сами произвели ремонт, не ставя в известность продавца, вам будет крайне затруднительно потребовать возмещения своих затрат на ремонт. Данный вариант событий так же предусматривает для вас возможность получить на время ремонта подменный товар.

В этом варианте есть и недостатки. Если таковой возможности нет сервис далеко либо вообще в другом городе , намного проще действовать через продавца. Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Постановления Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла.

Электробытовые приборы, используемые для термическое обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного оружия п. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Здесь есть свои тонкости. Если цена товара поднялась, вы можете потребовать сумму, равную этой цене.

Если же цена упала, вам должны вернуть ту сумму, которую вы заплатили. По требованию продавца и за его счёт вы должны будете вернуть товар с недостатками. Абзац 8 данной статьи говорит о технически сложных товарах. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Советы продавца. В один прекрасный момент в вашем товаре обнаружился недостаток.

Это, конечно, неприятно, но ведь не смертельно! Вы можете потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула. Вы можете потребовать замены на товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены. Вы можете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вот этот Перечень:. Вот Перечень таких товаров:.

Если в таких товарах обнаружился недостаток любого рода в течение первых ти дней со дня покупки, вы праве предъявить любое требование по ст. Если же прошло более ти дней, ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Федеральных законов от Здесь он лукавит, если не сказать больше.

По этому поводу п. Кроме кассового чека, подтверждением факта покупки может быть товарный чек либо гарантийный талон с печатью продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар они могут выступить свидетелями в суде.

Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей. В этом случае вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Что такое проверка качества? Грубо говоря, это возможность для продавца убедиться в наличии недостатка. Лучше, если после проверки качества будет составлен Акт в произвольной форме, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Акт написали, недостаток есть. Возможно, возникнет спор о том, кто виновен в недостатке. Читаем ст. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертом может быть любое лицо, лишь бы его письменные доводы были убедительны для суда, ежели таковой состоится.

Обязательного лицензирования экспертной деятельности законом не предусмотрено. Если экспертиза, проведённая продавцом, покажет вашу вину в недостатке товара неправильная эксплуатация и т. Дело в том, что стоимость экспертизы иногда сравнима со стоимостью не самого старого подержанного автомобиля. Если выводы экспертизы вас не устроили, вы можете оспорить её выводы в судебном порядке. Лучше если уж дело дошло до суда , если судья сам назначит проведение экспертизы третьей стороной.

Абзац первый п. Если на товар не установлен гарантийный срок, то доказывать, что товар имел недостаток изначально, должны вы. Второй абзац значительно веселее: если гарантийный срок установлен, бремя доказательства того, что товар был без недостатка, лежит на продавце. И, наконец, п. По нему забирать у вас товар весом свыше 5-ти кг для ремонта, уценки, замены и или возвращать его вам продавец должен за свой счёт.

Претензия пишется в двух экземплярах, один из них вручается продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и её расшифровку. От этой даты начинает идти срок удовлетворения вашей претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции.

Если продавец отказывается получать претензию, вы можете отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если есть возможность, отправьте и по фактическому адресу деятельности. Устранение недостатка продавцом — не свыше 45 дней п. Возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней ст. Замена товара — 7 дней при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней п.

Соразмерное уменьшение покупной цены — 10 дней ст. Возмещение убытков, причинённых отказом от исполнения договора купли-продажи — 10 дней ст.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества — 10 дней ст. Вывод: не стесняйтесь требовать у продавца выполнения его обязанностей. Но старайтесь не выдвигать заведомо незаконные требования. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Статья Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2.

Закон "О защите прав потребителей"

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом п. N I "О защите прав потребителей" далее — Закон о защите прав потребителей. Установлено, что, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней п.

Услуги ненадлежащего качества гк рф

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Комментарий к статье 18 1. Следствием обнаружения в товаре недостатков является возникновение у потребителя субъективного права предъявить одному из лиц, указанных в Законе, одно из требований, перечисленных в комментируемой статье. В некоторых случаях у потребителей возникает желание изменить заявленное первоначально требование на другое предусмотренное комментируемой статьей.

Тульский государственный педагогический университет им Л.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Полная устная консультация автоюриста без ограничения количества посещений и времени на консультацию, анализ материалов дела клиента. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД6 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД5 000 руб.

18 Закона указывает на последствия продажи потребителю товара . 2 ст. Гражданского кодекса РФ, "если на товар не установлен гарантийный.

К сожалению, в настоящее время участились нарушения прав военнослужащих и граждан, призываемых на военную службу. Поэтому, в последнее время услуги адвоката по военным делам в Воронеже приобретают особое значение и спрос. Военное право достаточно узкопрофильная область, тем не менее, в консультации юриста данной категории может нуждаться каждый:Данный перечень не является исчерпывающим.

Задачей юриста является применение своих знаний и навыков для правильного анализа и оценки ситуации и разработки стратегии защиты, используя необходимый набор правовых инструментов. На этом этапе консультация юриста обязательна, так как процесс имеет много нюансов.

Которая кокой-то мере даст возможность Вам получить юридический совет в определенной отрасли права. Качественное предоставление правовой помощи.

Советы юристов - как выиграть суд с банком.

Могу ли я получить у вас консультацию по этому вопросу. Как мне взыскать алименты. Новый закон 2017 Алименты на содержание жены, супруги от мужа Алименты на четверых детей Алименты от детей на содержание родителей Алименты при рождении ребенка во втором браке Алименты с больничного листа в 2018 году Алименты с больничного листа на ребенка Алименты с детей на содержание пожилых родителей Алименты с инвалида I, II, III, группы Алименты с неработающего отца на ребенка в 2018 году Арест имущества по алиментам Брачный договор и дети Брачный договор на ипотечную квартиру Взыскание алиментов в судебном порядке Взыскание алиментов в судебном порядке Взыскание алиментов за прошедший период Взыскание алиментов по исполнительному листу Взыскание долга по алиментам после 18 лет Взыскание и изменение суммы алиментов Возврат алиментов при оспаривании отцовства Возражение на апелляционную жалобу по алиментам Возражение на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества Восстановление родительских прав Выплата алиментов без исполнительного листа Где и как можно узнать сумму долга по алиментам.

До какого возраста выплачиваются алименты на ребенка.

Список составлен на основе данных о забронированных туристами отелях и апартаментах с 7 по 10 марта. Эксперты назвали самые популярные направления для российских туристов Сочи и Симферополь остаются самыми популярными местами туризма у россиян в 2019 году.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lobarpiva

    Абсолютно с Вами согласен. Мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.