+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта

Уважаемые покупатели! Парина, д. Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если продавец не предупредил о его недостатках, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Чтобы ваш комментарий отобразился в общем списке, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продлевается ли гарантия на бытовую технику после ремонта?

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже.

Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт — это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.

Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее что такое технически сложный товар. При обнаружении первого недостатка за исключение существенного по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать обменять, вернуть деньги нельзя. Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес.

Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней. Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:. Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:.

Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:. Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара образец заявления. Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности.

Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку. Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре который останется у Вас , должна стоять подпись ответственного лица продавца изготовителя, импортера , скрепленная печатью и дата. Вместе с заявлением продавцу изготовителю, импортеру передается некачественный товар.

По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения:. Следует знать, что если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счет и силами продавца изготовитель, импортер , либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку.

Ситуация с передачей товара и проведением ремонта может быть усложнена если продавец не может сходу признать ремонт гарантийным и собирается провести проверку на наличие недостатков. Проверка может быть проведена:. Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу изготовителю, импортеру составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.

В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал полиэтилен, картонную коробку и пр. На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца изготовителя, импортера. Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке товара.

Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение. Потребитель вправе потребовать на период проведения ремонта передачи ему аналогичного товара.

Такое требование следует излагать письменно в заявлении образец заявления. Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. Но следует учитывать, что не любой товар может быть получен на временное пользование в период ремонта. Не предоставляются следующие товары:. Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками.

При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное разбирательство не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта. Возникают случаи, когда продавец не укладывается в сроки ремонта. Следует знать, что у продавца не может быть никаких уважительных причин для оправдания своей проволочки даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.

Поэтому подобные объяснения не могут быть неоспоримым основанием для заключения с покупателем дополнительного соглашения о продлении сроков гарантийного ремонта или безропотного ожидания окончания затянувшегося ремонта. Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр.

Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица. В противном случае, продавец изготовитель, импортер может его отремонтировать с нарушением сроков и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно.

Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу изготовителю, импортеру , иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки.

Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно. При получении товара Вам следует внимательно осмотреть его на предмет сохранности и отсутствия новых недостатков которых ранее не было. Требуйте, что бы Вам продемонстрировали исправность товара и представили отчет справку о произведенном ремонте. В справке указывается:. Первые два шага действий покупателя в случае нежелании продавца изготовителя, импортера проводить гарантийный ремонт аналогичны действиям потребителя при добровольном удовлетворении его требований об устранении дефектов товара продавцом.

Поэтому ограничимся выше представленным описанием. Продавец изготовитель, импортер после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай. Ситуация может развиваться по двум сценариям:.

В первом случае , когда продавец изготовитель, импортер планирует передать товар на экспертизу, товар подлежит упаковыванию, опечатыванию и скреплению подписями продавца и потребителя. Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя. Во втором случае , когда продавец отказывается от проведения экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель.

При положительных для покупателя результатах экспертизы действия продавца изготовителя, импортера обычно направлены на удовлетворение заявленного требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит.

Кроме того, поиск правых и виноватых может привести к пропуску срока, отпущенного на ремонт, что предоставляет покупателю право выдвинуть новое более суровое требование в том числе отказ от договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за вещь. А этого уж точно стремится избежать продавец, особенно, если это касается технически сложного товара.

Однако не единичны случаи, когда продавец изготовитель, импортер идет до конца, ва-банк. Тогда заставить произвести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке. Если покупатель своевременно и в установленной форме обратился к продавцу изготовителю, импортеру с заявлением о гарантийном ремонте, а также заключение экспертизы подтверждает правоту потребителя, то дело выигрышное.

Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы. Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд. А если ответ не поступит, то указать об этом в иске. Оставленная претензия без ответа то же, что отказ в ее удовлетворении. Естественно, подготовкой и ведением дела в суде должно заниматься профессиональное лицо адвокат, юрист, представитель комитета по защите прав потребителей.

После вступления решения суда в законную силу, получите исполнительный лист и передайте его в отдел судебных приставов. Все остальное сделают приставы.

При проведении ремонта течение срока гарантии приостанавливается на период с момента предъявления требования и до возврата товара потребителю. Если имелся судебный спор, и дело состоялось в пользу покупателя, то и весь период судебных разбирательств также не засчитывается в срок гарантии. Следует иметь в виду, если при ремонте будет заменена комплектующая часть, на которую была установлена отдельная гарантия помимо гарантии на товар в целом, то на замененную часть устанавливается новая гарантия той же продолжительности, что и была до замены.

Ее срок начнет течь с момента передачи товара покупателю. Вторичный ремонт — требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка точно такой же дефект или другого характера , главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза. Обращаем внимание, если товар имеет сразу несколько недостатков, но обращение за ремонтом будет впервые, то такой единовременный ремонт будет первичным независимо от количества устраняемых недостатков.

Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет спектр требований потребителя. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов. Покупателю не запрещено самостоятельно производить ремонт товара и в последующем взыскать расходы с продавца изготовителя, импортера.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя.

Давайте разберемся подробнее. Законом четких правил удовлетворения указанного требования не предусмотрено. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма. Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления.

Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке. На этом этапе продавец или покупатель могут договориться о предварительной цене ремонта. То есть продавец определяет размер ремонта, исходя из имеющегося опыта ремонтных работ.

Если предварительная сумма, окажется меньше, то в последующем недостающая разница может быть восполнена дополнительным платежом. Общий срок выплаты возмещения на ремонт составляет 10 дней с момента предъявления претензии.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

На какой срок продлевается гарантия после ремонта товара?

Как не ошибиться с исчислением сроков ремонта? Внимание В большинстве случаев исполнитель даже не обсуждает вопрос незамедлительного ремонта товара по гарантии. Чаще всего в акте передачи товара в мастерскую указывается срок в 45 дней, и покупателю приходится с этим соглашаться. Большинство потребителей не знают своих прав, и не борются за непродолжительный ремонт. Поэтому возврата отремонтированного товара приходится ждать максимум 45 дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный ремонт после гарантии :-))

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Продлевается ли гарантия товара после ремонта

Передавая товар покупателю, продавец информирует его о наличии срока гарантии на данное изделие. Если в указанный период потребитель обнаружит в товаре какие-либо недостатки или неисправности, которые произошли не по его вине, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить поломку безвозмездно. Так в ст. Сделать это необходимо в кратчайшие сроки. В крайнем случае, когда исправить поломку незамедлительно не получится, то продавец и покупатель могут заключить соглашение, где будет указан срок гарантийного ремонта.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока.

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Отдал телефон в гарантийный ремонт уже второй раз, но отдал его за 3 дня до окончания гарантии, телефон уже 2 неделю в ремонте. Интересует продляется ли гарантия или после этого ремонта он уже не гарантиен? Уважаемый Андрей! В соответсвии со ст. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его потребителю по окончании ремонта. Таким образом, гарантийный срок на период ремонта Вашего телефона должен быть продлен.

Ремонт товара по гарантии

Также часто оказываем правовую помощь Лебединскому обществу глухих (УТОГ). Как отметила председатель Лебединской организации Украинского общества глухих Лидия Попова, после того как два года назад они подписали меморандум о сотрудничестве с бюро правовой помощи, люди с недостатками слуха смогли решить вопросы, касающиеся оформления купли-продажи квартиры, очередности наследования, установления факта родственных отношений, условий назначения выплаты при рождении ребенка, расторжения брака, выплаты алиментов и др.

Также оказывалась бесплатная помощь в оформлении восьми исковых заявлений в суд. Причем все вопросы были решены в пользу глухих. Работники полиции при этом нарушили права глухого, не вызвав ему специального переводчика.

Суд решил вопрос в пользу неслышащего, - добавил С.

На какой срок дается гарантия после ремонта мкпп на пежо боксер. недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение.

Продление гарантийного срока

Получить бесплатную юридическую консультацию в Томск. Юрист в Томске, Томская область. Бесплатная онлайн Юридические консультации бесплатно.

Наши специалисты по миграционным спорам Специалисты, осуществляющие судебную защиту Дубровина С. Время консультации не ограничено; Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи 2000 рублей Цены на подготовку процессуальных документов Подготовка искового заявления от 5 000 Подготовка возражения на исковое заявление от 5 000 Подготовка ходатайств от 2 000 Начальная стоимость юридических услуг по миграционным спорам Средняя стоимость ведения простого дела по миграционным спорам (что входит в стоимость ведения гражданского дела) 30 000 Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика от 12 000 Судебная защита (сложное дело) от 60 000 Судебная защита (особо сложное дело) от 120 000 Цены на подготовку жалоб Апелляционная жалоба от 3 000 Кассационная жалоба от 3 000 Надзорная жалоба от 3 000 Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 3 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы от 8 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области от 10 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ от 15 000 Услуги Основные услуги по миграционным спорам Юридические услуги по связанным категориям дел Консультации и услуги по заполнению документов на получения разрешения на временное проживание Услуги по оформлению документов на получения вида на жительство Консультации по упрощенному порядку получения гражданства РФ носителям русского языка Услуги по получению в Российской Федерации патента на работу Помощь в установлении факта проживания на территории РФ с целью получения гражданства РФ Консультация и помощь в снятии ограничительных мер для въезда на территорию Российской Федерации Помощь в оформлении выезда с территории Российской Федерации по просроченной визе Консультация для исключения возможности принудительной депортации с территории Российской Федерации Помощь при незаконных действиях уполномоченных органов для обжалования неправомерных действий Услуги по обжалованию отказа в выдаче временного вида на жительство, разрешения на временное пребывание на территории Российской Федерации Нарушение правил пересечения границы, таможенных правил или санитарных норм Совершение административных правонарушений более двух раз в течение трех последних лет Несвоевременный выезд с территории РФ при прошлом визите в страну, то есть если иностранный гражданин не покинул страну в течение 30 суток после окончания срока временного пребывания Сообщение ложных данных о целях прибытия в РФ или о себе Примеры из практики О признании отказа в регистрации по месту жительства, об обязании регистрации по месту жительства Истец обратился в суд с иском к отделу УФМС России с требованием о признании незаконным отказа в регистрации по месту жительства, об обязании ответчика зарегистрировать его по месту жительства.

Если военнослужащий воспользовался военной ипотекой и купил квартиру в строющемся доме, но на данный момент стройка заморожена, может ли он претендовать на служебное жильё. Так же военный является многодетным и прописан в жилом доме с семьёй.

Как можно решить эту несправедливую ситуацию. Первое, что необходимо сделать, это лично связаться с виновной стороной и просить у него ксерокопию страхового полиса. Если он отказался, то всегда можно обратиться в его страховую компанию и потребовать дубликат или же подать запрос в Российский союз автостраховщиков, на получение необходимого документа. Все это можно сделать самостоятельно или же обраться к юристу.

Жилой дом имеет свойство стать ветхим и как с этим быть работы нет на что поднимать в деревне не кто не живет дома заброшены почему программу не выпустили по этому случаю??. Екатерина Алексеевна, Спасибо за ответ. Но меня настораживает, что у него знакомые в органах и он звонил при мне этому мужчине. Говорил, что якобы купил себе на день рождения телефон, дал мне пользоваться и сейчас отказываюсь возвращать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Никифор

    Автор, прочти комменты, все в спаме

  3. Евгений

    Ближнего ничем не обижая,

  4. Октябрина

    Автор, почему столь отличный блог еще не на первых строчках в топе Яндекс.Блогов? Может наконец стоит заняться чем-нибудь полезным?